Teoría de Mayo.
El
objetivo inicial de la Teoría de Mayo (citado por Chiavenato, 1989) era
estudiar el efecto de la iluminación en la productividad, pero los experimentos
revelaron algunos datos inesperados sobre las relaciones humanas. Las
principales conclusiones de los experimentos fueron las siguientes: (a) la vida
industrial le ha restado significado al trabajo, por lo que los trabajadores se
ven forzados a satisfacer sus necesidades humanas de otra forma, sobre todo
mediante las relaciones humanas, (b) los aspectos humanos desempeñan un papel
muy importante en la motivación, las necesidades humanas influyen en el grupo
de trabajo; (c) los trabajadores no sólo les interesa satisfacer sus
necesidades económicas y buscar la comodidad material; (d) los trabajadores
responden a la influencia de sus colegas que a los intentos de la
administración por controlarlos mediante incentivos materiales; (e) los
trabajadores tenderán a formar grupos con sus propias normas y estrategias
diseñadas para oponerse a los objetivos que se ha propuesto la organización.
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